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日本流通産業新聞に掲載されました

クリアネオ公式ショップは優良ネットショップに認定されています

よくあるご質問

全身に使用できますか?

ニオイに悩んでいなくても使用できますか?

デリケートな肌でも使用できますか?

合成香料は入っていないと記載がありますが、どんな香りですか?

ユーカリはどんな香りですか?

クリームと何が番うのですか?

制汗効果はありますか?

子供でも使用できますか?

女性でも使用できますか?

使用方法を教えてください。

1ヶ月で使いきれない時はどうすればいいですか?

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クリアネオクリーム医薬部外品

クリアネオ衣類用消臭スプレー

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    ご購入前に利用規約を必ずお読み下さい。

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    クレジットカード(手数料無料)
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    ○ご注意
    ※クレジットカードの与信が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。
    ※与信審査が連続3回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料420円)へ自動的に変更とさせていただきます。
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    ※その他ご要望やご質問がございましたら、お電話やメールにて直接お問い合わせください。

    NP後払いwiz:205円(税込)
    請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
    商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payにてお支払いいただけます。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    ○ご注意
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ※NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。
    弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。



    代金引換420円(税込)
    商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。

    発送・お届けについて

    16時までのご注文は、当日中に発送いたします。(※年末年始を除く)
    ご注文の内容及び当日の状況により対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
    弊社規定数以上の購入の場合、ご注文内容を確認させていただいてからの発送となります。
    中身が分からない梱包で発送いたします。
    発送後はメールにてお知らせいたします。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
    海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。海外転送サービス等をご利用ください。

    ゆうパケット:日本全国500円(税込)
    ご指定の配送先ポストへ、郵便局のドライバーが投函いたします。ポスト投函となりますので、お受け取りにご在宅の必要がありません。
    ※注意点
    ・佐川急便での配送よりもお届けまでに日にちがかかります。(通常は2~4日でお届けします。離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
    ・配送日時のご指定や、郵便局留めの指定はできかねます。
    ・代金引換はご利用いただけません。ただし【NP後払いwiz】【Amazon Pay】をお選びいただいた方は、与信が通らなかった場合、自動的に佐川急便の代金引換(手数料420円)にて発送となります。弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
    ・盗難や商品破損、紛失等に対しての補償は受けられません。弊社・配送業者は一切の責任を負いかねます。
    ・万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
    ・荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び送料500円のキャンセル料がご請求となります。
    ・ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合や、投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その際にかかる送料等は、お客様にご負担していただきますので予めご了承ください。

    佐川急便:日本全国660円(税込)
    ご指定の配送先までドライバーが配達いたします。お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
    配送日時のご指定が可能です。商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
    商品お届け時間帯
    ※注意点※
    ・宅配BOXへの配達や、営業所止めの対応も可能です。ご注文時、「その他ご要望など」にご記載ください。
    ・沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,365円(税込)がかかります。
    ・お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
    ・基本的に、初回お届け日より1週間以上お客様の不在が続いた場合、弊社に返送されてしまいます。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び往復送料1,320円のキャンセル料がご請求となります。

    定期便の価格について

    定期便は都度購入よりもお求めやすい価格にて、ずっとご利用いただけます。
    2回目以降も定期便特別価格にて、お届けいたします。
    ※一部キャンペーン商品を除く。クーポンを使用した際はクーポン使用前の価格が2回目以降の価格になります。
    お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては初回に限り、よりお求めやすい価格にて提供しております。

    交換・返品・返金について

    商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。

    ※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額がご請求となります。発送後の場合は往復の送料もご請求させていただきます。(離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。)
    ※交換・返品は未開封の商品に限ります。
    ※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様負担となります。
    ※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。営業時間 平日10:00~19:00までにお電話にてご連絡ください。
    ★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象です。

    返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
    1.返金保証書
    2.返金保証対象の商品
    3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書
    ※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
    ※保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
    ※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください。

    返金対象
    ・都度購入、及びお受け取りの回数規定がなく初回お受け取り後に解約ができる定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
    ・お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け~規定回数のお届けの合計分が返金保証対象となります。
    ・商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。
    ※2019年7月1日より返金保証の規定が変更になり、返金時の手数料が無料になりました。

    返金保証期間
    ・都度購入の場合は商品発送から30日以内。
    ・定期便は返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)

    ご解約について

    定期便のご解約は、次回お届け予定日の10 日前までにお電話にてご連絡ください。
    定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10 日前)を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10% がご請求となります。
    お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格でお届けする特別コースになります。規定回数以下でのご解約及び返金保証はご利用いただけません。
    万が一、規定回数以下でのキャンセルが発生した場合は、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料( 一律500 円) と商品代金の10%がご請求となります。

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