利用規約

この利⽤規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ソーシャルテック（以下、「当社」といいます。）が提供する「クリアネオ(CLEANEO)公式ショップ」のウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）上において、及びこれに関連して提供する⼀切のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）について、本規約に同意をして本サービスを利⽤するお客さま（以下、「利⽤者」といいます。）と当社との間で、本サービスの内容、利⽤条件、利⽤時の注意事項その他の権利義務関係を定めるものです。利⽤者は、本サービスの利⽤にあたり、本規約の全⽂をよくお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。 

2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 

3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

4. 顧客情報や履歴を管理するにあたって、登録されたお客様を会員と呼称します。

5. 会員は、本規約に加え、当社が管理運営する通信販売用ウェブサイトに記載された各種利用条件(各種手数料の有無、金額、配送方法等を含みますが、これらに限られません)に従うものとし、これらに変更がある場合には、変更後の各種利用条件がウェブサイトに表示された後は、変更後の条件に従うものとします。

1. 会員資格 

本規約に同意の上、所定の入会申し込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの入会申し込みはお断りする場合があります。  

2. 会員情報の入力 

会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。  

3. パスワードの管理 

(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 

(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 

(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払い等はすべて会員の責任となります。

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 

2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続を行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

1. 会員が、会員資格取得申し込みの際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 

(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること 

(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること 

(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること 

(4)その他、この利用規約に反する行為をすること

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 

(1)法令に基づき開示を求められた場合 

(2)その他、個人情報の保護に関する法律に基づき、会員本人の同意を得ることなく第三者への提供が可能とされる場合 

2. 当社は、会員情報を、カード発行会社に対し、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために提供させていただきます。この場合において、会員が利用されているカード発行会社が外国にある場合、会員情報は、当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。具体的なカード利用がされていない段階では、会員情報の移転される国や、会員情報を提供するカード発行会社を特定できません。個人情報保護委員会のホームページに、各国の個人情報保護制度の情報が掲載されていますので、参考にしてください。

3. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取り組み」に従い、当社が管理します。 

4. 当社は、承諾をした会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供の停止を希望する場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

5. 会員が、第三者の運営するウェブサイト等を通じて当ホームページにアクセスされた場合、会員が当ホームページにアクセスする前に閲覧・経由したウェブサイト(以下「経由ウェブサイト」といいます)が何か、経由ウェブサイトに遷移するバナー広告等をクリックした日時、経由ウェブサイトにおいて当ホームページへ遷移するクリックをした日時を取得し、ご注文の情報と照合の上、広告の効果測定の目的で利用する場合があり、会員はこれに同意するものとします。

会員が当ホームページを通じて商品を注文し、注文が完了した旨の表示が当ホームページ上に表示された時点で、契約が成立します。それ以降会員からのキャンセルはできません。

1. 当社が通信販売により提供する商品には、定期コースが含まれます。定期コースとは、注文いただいた商品について、会員が改めて注文手続を行うことなく、定期的に当社から商品をお届けし、予め選択された支払い方法により代金の支払いがその都度なされるという契約です。

2. 定期コースにおける各回の金額、お届けする商品の個数等は、各定期コースによって異なります。詳細は各定期コースのページをご確認ください。

1. 当社が通信販売により提供する商品には、返金保証が適用される場合があります。返金保証の詳細な条件(返金の対象となる金額、返金ができる期限等)は、各商品によって異なりますので、ご購入を検討される商品のページにてご確認ください。

2. 返金保証が適用される場合以外、お客様都合の返品・交換はできません。

会員が未成年者の場合、商品の購入には必ず親権者の同意を得るようにしてください。未成年者であるにもかかわらず成人であると当社を誤信させて商品を購入した場合や、親権者の同意を得ていないにもかかわらず同意を得たものと当社を誤信させて商品を購入した場合には、未成年者であることを理由として当社との売買契約を取り消すことはできません。

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。  

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他当社が管理運営する通信販売用ウェブサイトに記載された各種利用条件に違反すること 

2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 

3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 

4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 

5. 虚偽の情報を入力すること 

6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 

7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 

8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 

9. 本サービスを利用して購入したかどうかを問わず、当社の商品を第三者に転売、再販売する行為その他営利目的で利用する行為 

10. その他当社が不適切と判断すること

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供すべてあるいは一部を停止することがあります。 

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 

(2)システムに負荷が集中した場合 

(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 

(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

当社は、その判断によりサービスのすべてまたは一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社の責に帰すことのできない事由により、本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。 

2. 当社は、当社のウェブサイト・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

4. その他、当社に故意または重過失がない場合において、当社の軽過失に基づき会員に損害が生じた場合、当社は、当該会員が当社から購入した商品の合計代金額を上限として、損害を賠償します。

1. 当社は、民法第548条の4第1項に該当する場合、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。

2. 前項に定める場合を除き、当社は、本規約を改定し、あるいは補充規約を定める場合、その効力発生時期を定め、かつ、本規約を改定し、あるいは補充規約を定める旨とその内容、効力発生時期を当社所定のウェブサイトに掲示して周知します。

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年6月27日改訂

2019年8月1日改訂

2021年9月27日改訂

2022年1月18日改訂

2022年3月28日改訂

2025年3月19日改訂