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よくある質問(女性編)

cleaneo公式ショップによく寄せられる質問をまとめました。

お問い合わせは、随時、受け付けていますので、今後も更新していきます。

クリアネオクリーム(医薬部外品)

家族で使用したいのですが、子供にも使えますか?
年齢・性別問わずご使用いただけます。
小学生から思春期のお子様まで幅広くご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
肌が弱くても使えますか?
敏感肌の方やお肌が弱い方にも安心してご使用していただくため、24時間閉塞パッチテスト、低スティンギングテスト、RIPT(累積刺激性及び感作試験)、放射性物質検査と4つの安全テストをクリアしております。
クリアネオクリームはどこの部位に使用出来ますか?
多くのお客様が脇や足、デリケートゾーン、耳の後ろなどのニオイが気になる部位にお使い頂いております。
ワキガですが、継続して使うことでメリットはありますか?
クリアネオクリームは殺菌と制汗の有効成分をダブルで配合しております。
ニオイの元にアプローチを掛ける事で、ワキガ、スソワキガ、チチガなど深いニオイの悩みを抱えるお客様にもご利用いただいております。肌環境を常にいい状態にしておくことで、抑臭・制汗効果にも繋がります。
汗をよくかくのですが、クリームが流れてしまうようなことはないですか?
クリアネオクリームは程良い硬さで、肌にしっかり密着するようにつくられております。
スポーツ後など汗やニオイが気になる場合は、水分を拭き取ってから塗り足していただく事をおすすめしています。
クリームの色・使用感は?
乳白色で少し固めのテクスチャーですが、お肌に馴染みやすく、さらっとした使用感で白残りも気になりません。
内容量は?
クリアネオクリームの内容量は30gです。
定期便特典の消臭スプレーの使用用途を教えてください。
衣類用の消臭スプレーですので、お洋服や靴下、カーテン等にもご使用いただけます。
シャツのワキ部分などにスプレーしてから着用していただくことをおすすめしています。
※皮膚へのご使用はできませんのでご注意ください。
永久返金保証の永久って?
永久保証制度は定期便のお客様に限り、使用して何ヶ月後であっても満足できないと感じた場合、初回分の返金を行う保証です。
はじめてのお客様にも安心してご購入いただくための保証になります。
妊娠中・授乳中でも使えますか?
妊娠中や授乳中の場合は、使用しても差し支えないのですが気になる方は専門医にご相談ください。
消費期限はありますか?
A開封後は1年・未開封であれば3年になりますが、なるべく早めのご使用をお願いいたします。
※直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所は避け、室温での保管をお願いします。
家族に知られたくないです。
プライバシーを守るため、品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。
宅配BOXは使えますか?
ご注文時のその他ご要望欄に「宅配BOX希望」と記入してください。

クリアネオパール(ボディーソープ)

クリアネオパールはどのような香りですか?
女性に愛される華やかなシャボン(石鹸)の香りです。
クリアネオパールとクリアネオクリームは一緒に使ったほうがよいですか?
特にニオイが気になる方はクリアネオクリーム(医薬部外品)のご使用をおススメします。
クリアネオクリームは2種類の有効成分で汗を抑え、菌を殺菌することでニオイを抑制します。
ワキガ体質の方や足のニオイが気になる方にも大変ご好評頂いております。
クリアネオパールの保湿力について教えてください。
植物性保湿成分とプラセンタやセラミドなどの女性にうれしい保湿アプローチ成分、その他にも沢山の保湿成分を配合しています。
特にスイゼンジノリから取れるサクランはヒアルロン酸の3倍の保水性があると言われております。
デリケートゾーンを洗っても大丈夫ですか?
石鹸系やアミノ酸系の5種類の優しい洗浄成分を使用しておりますのでもちろん問題ございません。
乾燥肌や敏感肌でも使えますか?
敏感肌の方やお肌が弱い方にも安心してご使用していただくため、24時間閉塞パッチテスト、低スティンギングテスト、RIPT(累積刺激性及び感作試験)、放射性物質検査と4つの安全テストをクリアしております。
家族で使用したいのですが、子供にも使えますか?
年齢・性別問わずご使用いただけます。小学生から思春期のお子様まで幅広くご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
男性でも使えますか?
はい、ご使用頂けます。沢山の男性の方にもご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
内容量は?
クリアネオパールの内容量は300mlです。
消費期限はありますか?
開封後は1年・未開封であれば3年になりますが、なるべく早めのご使用をお願いいたします。
※直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所は避け、室温での保管をお願いします。
家族に知られたくないです。
プライバシーを守るため、品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。
宅配BOXは使えますか?
ご注文時のその他ご要望欄に「宅配BOX希望」と記入してください。


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ワキガ手術

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INFORMATION
お支払い方法について

クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEX・Dinersをご利用いただけます。
クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※1を決済代行として利用しております。株式会社ペイジェントへの提供後は、株式会社ソーシャルテックで一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
※1 DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
チャップアップ決済時のクレジットカード決済について

代金引換420円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
Amazon Pay(手数料無料)
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ソーシャルテックでは一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
○ご注意
※クレジットカードの与信が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。
※与信審査が連続3回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料420円)へ自動的に変更とさせていただきます。
※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますのでご了承ください。定期便の解約はお電話でお願いします。
※その他ご要望やご質問がございましたら、お電話やメールにて直接お問い合わせください。
NP後払いwiz:205円(税込)
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。
弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。


送料・手数料について

送料:日本全国660円(税込)
沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1365円(税込)がかかります。
あらかじめご了承ください。
代引手数料:日本全国420円(税込)
NP後払いwiz:205円(税込)

発送・お届けについて

お届け日数
ご注文完了後、3営業日以内を目安に発送させていただきます。

発送後はメールにてお知らせいたします。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。

お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
商品お届け時間帯

商品について

抑臭試験
※2 試験容器に所定の悪臭量を封入。試験時間放置後、残存濃度を測定して
抑臭率を算出。

交換・返品・返金について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。

※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額もご請求となります。発送後の場合は往復の送料もご請求となります。(離島手数料がかかっている場合は中継手数料も合わせてご請求になります。)
※交換・返品は未開封の商品に限ります。
※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様負担となります。
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。営業時間 平日10:00~19:00までにお電話にてご連絡ください
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象です。
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.保証書
3.初回分のお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください

■返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■単品購入の返金保証期間は商品発送から30日以内、定期便は返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
■返金にかかるお振込手数料・事務手数料(一律500円)や、返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。
■定期便のご解約は、次回お届け予定日の10 日前までにお電話にてご連絡ください。
■定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10 日前)を過ぎて返金保証書を使用する際は、キャンセル料として事務手数料( 一律500 円) と商品代金の10% がかかります。

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。

SSL

株式会社ソーシャルテックでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
  • ■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-956-630(営業時間平日10時~19時)
  • ■所在地 ⇒東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F

※転売目的でのご購入は固くお断りいたします。

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