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よくある質問（男性編）

cleaneo公式ショップによく寄せられる質問をまとめました。

お問い合わせは、随時、受け付けていますので、今後も更新していきます。

クリアネオボディーソープ

クリアネオボディーソープはどんなニオイにも使えますか？
クリアネオボディーソープは、医薬部外品の殺菌成分として配合実績がある０－シメン－５－オールと６種類の植物性成分を配合しているので、いやーなニオイを抑えます。
クリアネオボディーソープとクリアネオクリームは一緒に使ったほうがよいですか？
特にニオイが気になる方はクリアネオクリーム（医薬部外品）のご使用をおススメします。
クリアネオクリームは2種類の有効成分で汗を抑え、菌を殺菌することでニオイを抑えます。ワキガ体質の方や足のニオイが気になる方にも大変ご高評頂いております。
乾燥肌や敏感肌でも使えますか？
敏感肌の方やお肌が弱い方等にも安心してご使用していただくため、放射性物質検査の安全テストをクリアしております。
女性でも使えますか？
はい、ご使用頂けます。
沢山の女性の方にもご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
家族で使用したいのですが、子供にも使えますか？
年齢・性別問わずご使用いただけます。
小学生から思春期のお子様まで幅広くご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
配達時、商品名の記載はありますか？
品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。
消費期限はありますか？
開封後は１年・未開封であれば３年になりますが、なるべく早めのご使用をお願いいたします。
※極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所等での保管は避けてください。
宅配BOXは使えますか？
ご注文時のその他ご要望欄に「宅配BOX希望」と記入してください。

クリアネオクリーム（医薬部外品）

加齢臭や脂臭にも効果がありますか？
消臭効果が高いと言われてるカキタンニンをはじめとした植物エキスで効果的に消臭しますので、加齢臭や脂臭等でお悩みの方からもお喜びの声をたくさんいただいています。
効果はどのくらい持続しますか？
個人差はございますが、ご使用者様の大半が朝１回のケアで夜まで続く消臭効果にご満足頂いております。
特にニオイが強い方は量や回数を増やしてのご使用をおすすめしています。
どんな人が使っていますか？
市販の商品で効果を実感できなかった方、敏感肌の方などにご愛用いただいています。
多汗で悩んでいますが、汗も抑えられますか？
クリアネオクリームには「汗を抑える有効成分」である「パラフェノールスルホン酸亜鉛」が配合されていて、医薬部外品として認可を受けています。
天然制汗成分が効果的に汗を抑えますので多汗の方にもおススメです。
子供や敏感肌でも使用できますか？
7種類の無添加の実現、第三者機関での商品検査、放射線物質検査も実施していますのでお肌の弱いお子様や敏感肌の方にもおススメです。
※着色料無添加、鉱物油無添加、石油系界面活性剤無添加、パラベン無添加、オイル無添加、紫外線吸収剤無添加、香料無添加
わきがは遺伝するのでしょうか？
わきがは「病気」ではなく「体質」なので他人からうつる事はありませんが、その「体質」が両親から遺伝する確率は低くありません。
前述のとおりお子様にも安心してご使用いただけるクリアネオは、親子でご愛用いただいているご使用者様もたくさんいらっしゃいます。
わきがというだけでモテないって本当ですか？
調査では「どんなに容姿が良くても体臭がキツイ人は恋愛対象にならない」という結果が出る程、女性はニオイに敏感です。
対して男性は自分の体臭に気づいていない人がほとんどです。他人に指摘される前にケアすることが必要です。
男性購入者は少ないのでは？
現在ではエチケットとしてご購入される男性のお客様が増えております。
わきがの他、加齢臭などのニオイにも効果があるとお客様からご好評いただいております。
又は、体臭や足のニオイにも効果を発揮いたしますので、ご満足いただいております。
永久返金保証って何ですか？
永久保証制度は定期便のお客様に限り、使用して何ヶ月後であっても満足できないと感じた場合、初回分の返金を行う保証です。
はじめてのお客様にも安心してご購入いただくための保証になります。
配達時、商品名の記載はありますか？
品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。
消費期限はありますか？
開封後は１年・未開封であれば３年になりますが、なるべく早めのご使用をお願いいたします。
※極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所等での保管は避けてください。
宅配BOXは使えますか？
ご注文時のその他ご要望欄に「宅配BOX希望」と記入してください。


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男性用

ワキガ手術

ボディソープ
よくある質問（男性編） よくある質問（女性編） 全額返金保証について 定期便について ワキガの遺伝 各検査を第三者機関で実施 成分について 他社との比較
INFORMATION
お支払い方法について

■クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEX・Dinersをご利用いただけます。
クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※1を決済代行として利用しております。株式会社ペイジェントへの提供後は、株式会社ソーシャルテックで一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
※1　DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
チャップアップ決済時のクレジットカード決済について

■代金引換420円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
■Amazon Pay(手数料無料)
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ソーシャルテックでは一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
○ご注意
※クレジットカードの与信が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。
※与信審査が連続３回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料420円)へ自動的に変更とさせていただきます。
※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますのでご了承ください。定期便の解約はお電話でお願いします。
※その他ご要望やご質問がございましたら、お電話やメールにて直接お問い合わせください。
■NP後払いwiz：205円(税込)
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payにてお支払いいただけます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料420円)にて発送となります。
弊社からの連絡はいたしかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。


送料・手数料について

送料：日本全国660円(税込)
沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1365円（税込）がかかります。
あらかじめご了承ください。
代引手数料：日本全国420円(税込)
NP後払いwiz:205円(税込）

発送・お届けについて

■お届け日数
ご注文完了後、3営業日以内を目安に発送させていただきます。

発送後はメールにてお知らせいたします。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。

■お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
商品お届け時間帯

定期便2回目以降の価格について

定期便は2回目以降も初回と同価格でご提供させていただいております。
※一部キャンペーン商品を除く。クーポンを使用した際はクーポン使用前の価格が2回目以降の価格になります。

商品について

■抑臭試験
※2 試験容器に所定の悪臭量を封入。試験時間放置後、残存濃度を測定して
抑臭率を算出。

交換・返品・返金について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。

※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額もご請求となります。発送後の場合は往復の送料もご請求となります。(離島手数料がかかっている場合は中継手数料も合わせてご請求になります。)
※交換・返品は未開封の商品に限ります。
※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様負担となります。
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。営業時間 平日10:00～19:00までにお電話にてご連絡ください
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象です。
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返金時に必要な同封物：
1.商品
2.保証書
3.初回分のお買い上げ明細書（商品と一緒に同梱しております。)
※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください

■返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■単品購入の返金保証期間は商品発送から30日以内、定期便は返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
■返金にかかるお振込手数料・事務手数料(一律500円)や、返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。
■定期便のご解約は、次回お届け予定日の10 日前までにお電話にてご連絡ください。
■定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10 日前）を過ぎて返金保証書を使用する際は、キャンセル料として事務手数料( 一律500 円) と商品代金の10% がかかります。

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。

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株式会社ソーシャルテックでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    ⇒ お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
  • ■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-956-630(営業時間平日10時～19時)
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※転売目的でのご購入は固くお断りいたします。

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