お問い合わせ

お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

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1回目から解約OK!必須回数制限撤廃
INFORMATION
お支払い方法について

クレジットカード:手数料無料
VISA・JCB・Master・AMEXをご利用頂けます
クリアネオ決済時のクレジットカード決済について
代金引換:420円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください
NP後払い:205円(税込)
○このお支払方法の詳細
商品到着後に(株)ネットプロテクションズより別途請求書が届きます。
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいた
だけます。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い
ください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
※NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送となります。
定期便2回目以降も同様となります。


送料・代引手数料について

送料:日本全国660円(税込)
沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1365円(税込)が
かかります。 あらかじめご了承ください。
代引手数料:日本全国420円(税込)

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等
することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。

発送・お届けについて

お届け日数
ご注文完了後、3営業日以内を目安に発送させて頂きます。

発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れ
る場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて
再配達のお手続きをお願い致します。

お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
商品お届け時間帯

商品について

抑臭試験
※1 試験容器に所定の悪臭量を封入。試験時間放置後、残存濃度を測定して
抑臭率を算出。
※2 アンモニア82.1% 酢酸87.5% イソ吉草酸94.5% ノネナール89.5%の
消臭率。

お得な定期便について

定期便の回数制限を撤廃しました、クリアネオは1回で解約可能です。
ぜひお得な定期便をご利用ください。
※1
■返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律500円)はお客様負担とさせて頂きます。
■お買い上げの際の送料・返送の際の送料は、返金対象外です。
■ご返金には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。

・送料660円は商品によって無料対応ですが返金時には差し引き入金させて頂きます。
・代引き手数料420円は商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させて頂きます。

保証について

※保証はクリームのみ対象となります。
※定期便を購入のお客様 保証書の使用期限はありません。
※都度購入のお客様 商品発送から30日以内であれば保証書をご利用いただけます。
※返金保証対象は初回1回分となります。
※保証についての詳細は商品に同封させていただきます保証書をご覧いただくか弊社スタッフまでお問い合わせください。
※万が一商品の販売が中止になった場合、保証制度が撤廃になった場合も保証該当者の方は保証を受けることが出来ます。

交換・返品について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。交換させていただきます。

※お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます
※交換・返品は未開封の商品に限ります
※お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが、送料・手数料などの実費はご負担ください <初回発送分に限ります>
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
返金時に必要な同封物:
1.CLEANEO(クリアネオ)(使用中、開封済で可)
2.初回納品書、又は初回お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
  • ■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-630-956(営業時間平日10時〜19時)
  • ■所在地 ⇒東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F

※転売目的でのご購入は固くお断り致します。

【ご注意ください!】

「商品を注文し、代金を振り込んだのに品物が届かない」といった手口の通販詐欺サイトが横行しております。cleaneo.jp/から始まるURL以外のサイトからの商品購入につきましては十分にご注意ください。弊社電話番号等をそのまま引用している場合もございますが、一切無関係であり返金等のご依頼には応じかねます。 尚、アマゾン(クリアネオ(CLEANEO))、楽天(チャップアップ楽天市場店)、ヤフー(ソーシャルテック Y!ショッピング店)内ではそれぞれカッコ内に表記した店舗名にて販売を行っておりますのでそれ以外のサイトにつきましては粗悪品や偽物の可能性があることもあわせてご承知ください。