よくある質問(女性編)

cleaneo公式ショップによく寄せられる質問をまとめました。

お問い合わせは、随時、受け付けていますので、今後も更新していきます。

クリアネオクリーム(医薬部外品)

家族で使用したいのですが、子供にも使えますか?
年齢・性別問わずご使用いただけます。
小学生から思春期のお子様まで幅広くご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
肌が弱くても使えますか?
敏感肌の方やお肌が弱い方等にも安心してご使用していただくため、アレルギー性テスト、パッチテスト、スティンギングテスト、放射性物質検査と4つの安全テストをクリアしております。
クリアネオクリームはどこの部位に使用出来ますか?
多くのお客様が脇や足、デリケートゾーン、耳の後ろなどのニオイが気になる部位にお使い頂いております。
ワキガですが、継続して使うことでメリットはありますか?
クリアネオクリームは殺菌と制汗の有効成分をダブルで配合しております。
ニオイの元にアプローチを掛ける事で、ワキガ、スソワキガ、チチガなど深いニオイの悩みを抱えるお客様にもご利用いただいております。肌環境を常にいい状態にしておくことで、抑臭・制汗効果にも繋がります。
汗をよくかくのですが、クリームが流れてしまうようなことはないですか?
クリアネオクリームは程良い硬さで、肌にしっかり密着するようにつくられております。
スポーツ後など汗やニオイが気になる場合は、水分を拭き取ってから塗り足していただく事をおすすめしています。
クリームの色・使用感は?
乳白色で少し固めのテクスチャーですが、お肌に馴染みやすく、さらっとした使用感で白残りも気になりません。
内容量は?
クリアネオクリームの内容量は30gです。
定期便特典の消臭スプレーの使用用途を教えてください。
衣類用の消臭スプレーですので、お洋服や靴下、カーテン等にもご使用頂けます。
シャツのワキ部分などにスプレーしてから着用していただくことをおすすめしています。
※皮膚へのご使用はできませんのでご注意下さい。
永久返金保証の永久って?
永久保証制度は定期便のお客様に限り、使用して何ヶ月後であっても満足できないと感じた場合、初回分の返金を行う保証です。
はじめてのお客様にも安心してご購入いただくための保証になります。
※返金保証の対象商品はクリアネオクリームのみとなります。
妊娠中・授乳中でも使えますか?
妊娠中や授乳中の場合は、使用しても差し支えないのですが気になる方は専門医にご相談ください。
消費期限はありますか?
開封後は1年・未開封であれば3年になりますが、なるべく早めのご使用をお願い致します。
※直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所は避け、室温での保管をお願いします。
家族に知られたくないです。
プライバシーを守るため、品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。

クリアネオパール(ボディーソープ)

クリアネオパールはどのような香りですか?
女性に愛される華やかなシャボン(石鹸)の香りです。
クリアネオパールとクリアネオクリームは一緒に使ったほうがよいですか?
特にニオイが気になる方はクリアネオクリーム(医薬部外品)のご使用をおススメします。
クリアネオクリームは2種類の有効成分で汗を抑え、菌を殺菌することでニオイを抑制します。
ワキガ体質の方や足のニオイが気になる方にも大変ご好評頂いております。
クリアネオパールの保湿力について教えてください。
植物性保湿成分とプラセンタやセラミドなどの女性にうれしい保湿アプローチ成分、その他にも沢山の保湿成分を配合しています。
特にスイゼンジノリから取れるサクランはヒアルロン酸の3倍の保水性があると言われております。
デリケートゾーンを洗っても大丈夫ですか?
石鹸系やアミノ酸系の5種類の優しい洗浄成分を使用しておりますのでもちろん問題ございません。
乾燥肌や敏感肌でも使えますか?
敏感肌の方やお肌が弱い方等にも安心してご使用していただくため、アレルギー性テスト、パッチテスト、スティンギングテスト、放射性物質検査と4つの安全テストをクリアしております。
家族で使用したいのですが、子供にも使えますか?
年齢・性別問わずご使用いただけます。小学生から思春期のお子様まで幅広くご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
男性でも使えますか?
はい、ご使用頂けます。沢山の男性の方にもご使用いただき、お喜びの声をたくさんいただいております。
内容量は?
クリアネオパールの内容量は300mlです。
消費期限はありますか?
開封後は1年・未開封であれば3年になりますが、なるべく早めのご使用をお願い致します。
※直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所は避け、室温での保管をお願いします。
家族に知られたくないです。
プライバシーを守るため、品名は無記載で発送させていただきますのでご安心ください。
また、佐川急便営業所止めでお送りする事も可能でございます。ご希望の営業所をお伝えください。


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ワキガ手術

ボディソープ

男性用
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1回目から解約OK!必須回数制限撤廃
INFORMATION
お支払い方法について

クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEXをご利用頂けます
クリアネオ決済時のクレジットカード決済について
代金引換(420円)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください

送料・代引手数料について

送料:日本全国660円(税込)
沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1365円(税込)が
かかります。 あらかじめご了承ください。
代引手数料:日本全国420円(税込)

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等
することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。

発送・お届けについて

お届け日数
ご注文完了後、3営業日以内を目安に発送させて頂きます。

発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れ
る場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて
再配達のお手続きをお願い致します。

お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
商品お届け時間帯

商品について

抑臭試験
※1 試験容器に所定の悪臭量を封入。試験時間放置後、残存濃度を測定して
抑臭率を算出。
※2 アンモニア82.1% 酢酸87.5% イソ吉草酸94.5% ノネナール89.5%の
消臭率。

お得な定期便について

定期便の回数制限を撤廃しました、クリアネオは1回で解約可能です。
ぜひお得な定期便をご利用ください。
※1
■返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律500円)はお客様負担とさせて頂きます。
■お買い上げの際の送料・返送の際の送料は、返金対象外です。
■ご返金には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。

・送料660円は商品によって無料対応ですが返金時には差し引き入金させて頂きます。
・代引き手数料420円は商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させて頂きます。

保証について

※保証はクリームのみ対象となります。
※定期便を購入のお客様 保証書の使用期限はありません。
※都度購入のお客様 商品発送から30日以内であれば保証書をご利用いただけます。
※返金保証対象は初回1回分となります。
※保証についての詳細は商品に同封させていただきます保証書をご覧いただくか弊社スタッフまでお問い合わせください。
※万が一商品の販売が中止になった場合、保証制度が撤廃になった場合も保証該当者の方は保証を受けることが出来ます。

交換・返品について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。交換させていただきます。

※お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます
※交換・返品は未開封の商品に限ります
※お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが、送料・手数料などの実費はご負担ください <初回発送分に限ります>
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
返金時に必要な同封物:
1.CLEANEO(クリアネオ)(使用中、開封済で可)
2.初回納品書、又は初回お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
  • ■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-630-956(営業時間平日10時〜19時)
  • ■所在地 ⇒東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F

※転売目的でのご購入は固くお断り致します。

【ご注意ください!】

「商品を注文し、代金を振り込んだのに品物が届かない」といった手口の通販詐欺サイトが横行しております。cleaneo.jp/から始まるURL以外のサイトからの商品購入につきましては十分にご注意ください。弊社電話番号等をそのまま引用している場合もございますが、一切無関係であり返金等のご依頼には応じかねます。 尚、アマゾン(クリアネオ(CLEANEO))、楽天(チャップアップ楽天市場店)、ヤフー(ソーシャルテック Y!ショッピング店)内ではそれぞれカッコ内に表記した店舗名にて販売を行っておりますのでそれ以外のサイトにつきましては粗悪品や偽物の可能性があることもあわせてご承知ください。